Kundenservice

Lieferung: Dienstag ist unser Versandtag.

Alle Bestellungen, die vor Dienstag eingehen, werden standardmäßig jeden Dienstag verpackt und verschickt. Möchtest du deine Flasche noch heute haben? Wähle dann bei deiner Bestellung Abholen und komm direkt bei uns in der Brennerei auf dem Bauernhof vorbei.

ACHTUNG: Wir versenden unter Altersprüfung, achte also darauf, die Sendungsverfolgung im Blick zu behalten. Diese erhältst du, sobald wir das Paket bei unserem Partner Groenbezorgen abgeben.

Versandkosten
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail von PostNL mit den Informationen zur Lieferung und einem Sendungsverfolgungscode, mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst. Diese E-Mail erhältst du einen Werktag vor der Lieferung. Bei Lieferung per Post zahlst du € 7,95 als Beitrag zu den Versandkosten.

Was mache ich, wenn die Bestellung nicht nach Wunsch ist?
Ist deine Bestellung nicht nach Wunsch? Bei BUS Whisky ist es möglich, deine Bestellung kostenlos zurückzusenden. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Kontakt aufnehmen, indem du eine E-Mail an info@buswhisky.com sendest. Gemeinsam wird nach einem geeigneten Datum gesucht, an dem PostNL die Bestellung bei dir zu Hause abholen kann. Dies muss jedoch 48 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. Leider ist es nicht möglich, dabei eine genaue Uhrzeit anzugeben. Du kannst dich für eine Ersatzbestellung entscheiden oder der Betrag wird gutgeschrieben. Bitte beachte, dass das Paket nur von Dienstag bis Samstag abgeholt werden kann.

Was mache ich, wenn meine Bestellung kaputt/beschädigt ist?
Wenn möglich, bitten wir dich, ein beschädigtes Paket sofort bei der Lieferung zu verweigern. Die Bestellung wird dann kostenlos an uns zurückgeschickt und du erhältst eine neue Bestellung. Hast du das Paket bereits angenommen? Dann nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.