Background image

Chăm sóc khách hàng

Giao hàng & đổi trả

Giao hàng: Thứ Ba là ngày chúng tôi gửi hàng.

Tất cả các đơn hàng đặt trước thứ Ba sẽ mặc định được đóng gói và gửi đi vào mỗi thứ Ba. Bạn muốn nhận chai rượu ngay hôm nay? Vậy hãy chọn đến lấy trực tiếp khi đặt hàng và ghé qua cửa hàng rượu của chúng tôi tại trang trại.

LƯU Ý: Chúng tôi giao hàng có kiểm tra độ tuổi, vì vậy hãy chú ý theo dõi mã track & trace. Bạn sẽ nhận được mã này ngay khi chúng tôi bàn giao gói hàng cho đối tác Groenbezorgen.

Phí vận chuyển
Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email từ PostNL kèm theo thông tin về việc giao hàng và mã track & trace để bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình. Bạn sẽ nhận được email này một ngày làm việc trước khi giao hàng. Đối với hình thức giao hàng qua bưu điện, bạn sẽ phải trả € 7,95 phí đóng góp cho chi phí giao hàng.

Tôi phải làm gì nếu đơn hàng không như mong muốn?
Đơn hàng của bạn không như mong muốn? Tại BUS Whisky, bạn có thể trả lại đơn hàng hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể liên hệ trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng bằng cách gửi email đến: info@buswhisky.com. Chúng tôi sẽ cùng bạn tìm ngày phù hợp để PostNL đến lấy đơn hàng tại nhà bạn. Tuy nhiên, việc này cần được thông báo trước 48 uur. Rất tiếc, chúng tôi không thể chỉ định một khung giờ cụ thể cho việc này. Bạn có thể chọn nhận một đơn hàng thay thế hoặc được hoàn lại số tiền tương ứng. Xin lưu ý rằng gói hàng chỉ có thể được lấy từ thứ Ba đến hết thứ Bảy.

Tôi phải làm gì nếu đơn hàng của tôi bị hỏng/hư hại?
Nếu có thể, chúng tôi mong bạn từ chối nhận ngay gói hàng bị hỏng khi giao hàng. Đơn hàng đó sẽ được gửi trả lại cho chúng tôi miễn phí và bạn sẽ nhận được một đơn hàng mới. Bạn đã nhận gói hàng rồi? Vậy hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.

Điều khoản và Điều kiện chung

Tải xuống điều khoản và điều kiện chung tại đây

Điều khoản và Điều kiện chung

Đặt chỗ, thay đổi và hủy

Phiếu quà tặng