Chính sách Bảo mật của Bus Whisky Distillers B.V. và Bus Whisky Meeting & Event B.V.

(phiên bản đầy đủ, bao gồm thời hạn lưu trữ linh hoạt và bảo vệ chống lạm dụng)

1. Chúng tôi là ai

Chính sách bảo mật này áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân bởi:

Bus Whisky Distillers B.V.
và
Bus Whisky Meeting & Events

(cả hai sau đây gọi chung là: "Bus Whisky")

Bus Whisky là một tổ chức được chứng nhận B Corp, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất whisky, dịch vụ nhà hàng, tổ chức sự kiện, tastings và hospitality. Chúng tôi coi trọng sự riêng tư và minh bạch. Trong tuyên bố này, chúng tôi giải thích những dữ liệu cá nhân nào chúng tôi xử lý, lý do tại sao chúng tôi làm điều đó và bạn có những quyền gì.

Thông tin liên hệ cho các vấn đề bảo mật
privacy@buswhisky.com

2. Xử lý chung dữ liệu cá nhân

Bus Whisky Distillers B.V. và Bus Whisky Meeting & Event B.V. hợp tác chặt chẽ trong lĩnh vực marketing, tổ chức sự kiện, đặt chỗ, dịch vụ khách hàng, hoạt động webshop và quản trị. Do đó, trên thực tế, hai công ty này xử lý dữ liệu cá nhân một cách chung.

Đối với khách hàng, điều này có nghĩa là:

• bạn chỉ cần cung cấp thông tin của mình một lần

• thông tin của bạn có thể được sử dụng trong nội bộ Bus Whisky cho các mục đích được mô tả bên dưới

• bạn có thể thực hiện tất cả các quyền về bảo mật của mình thông qua một đầu mối liên hệ duy nhất: privacy@buswhisky.com

Cả hai công ty cùng chịu trách nhiệm chung về việc xử lý dữ liệu.

3. Những dữ liệu cá nhân nào chúng tôi xử lý

Chúng tôi chỉ xử lý những dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ của mình. Đó có thể là:

A. Dữ liệu do chính bạn cung cấp

• Họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email

• Thông tin đặt hàng và thanh toán (webshop, distillery, dịch vụ nhà hàng)

• Thông tin cho tastings, sự kiện và đặt chỗ

• Thư từ trao đổi với chúng tôi (qua email, điện thoại, qua biểu mẫu)

B. Dữ liệu được thu thập tự động

• Địa chỉ IP và đặc điểm thiết bị

• Hành vi và sở thích trên website (cookies)

• Dữ liệu phân tích được ẩn danh

C. Dữ liệu qua các nền tảng bên ngoài

Ví dụ như khi bạn theo dõi chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi qua mạng xã hội.

4. Mục đích xử lý

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để:

• xử lý và giao hàng đơn đặt hàng

• đặt chỗ, lên kế hoạch và tổ chức sự kiện

• quản trị dịch vụ nhà hàng và tastings

• dịch vụ khách hàng và trao đổi thông tin

• marketing và bản tin

• các nghĩa vụ hành chính theo luật định

• bảo mật và phòng chống gian lận

• phân tích và cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi

Chúng tôi không bao giờ xử lý nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết cho các mục đích này.

5. Thời hạn lưu trữ (linh hoạt, nhưng tuân thủ AVG)

Bus Whisky không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích mà dữ liệu đó được thu thập. Vì lượng khách hàng của chúng tôi mang tính lâu dài và thường xuyên quay lại, chúng tôi áp dụng thời hạn lưu trữ dựa trên lợi ích kinh doanh chính đáng của mình.

Thời hạn lưu trữ của chúng tôi:

• Dữ liệu khách hàng và đơn hàng:
  Được lưu trữ chừng nào bạn còn là khách hàng hoặc còn quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu này khi không còn liên quan nữa, trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ theo luật định.

• Dữ liệu marketing và trao đổi thông tin:
  Được lưu trữ chừng nào bạn còn đăng ký nhận hoặc còn tương tác với các trao đổi của chúng tôi. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

• Dữ liệu phân tích và sử dụng website:
  Được ẩn danh hóa khi có thể. Dữ liệu đã được ẩn danh có thể được lưu trữ và sử dụng không giới hạn, vì chúng không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

• Dữ liệu hành chính và thuế:
  Tối thiểu 7 năm theo các nghĩa vụ pháp lý.

Đánh giá định kỳ

Chúng tôi định kỳ kiểm tra xem dữ liệu có còn liên quan hay không. Những dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đối tác hỗ trợ chúng tôi, chẳng hạn như:

• nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

• các đơn vị logistics

• hệ thống đặt chỗ và đặt phòng

• nhà cung cấp dịch vụ CNTT

• nhà cung cấp dịch vụ marketing và phân tích

• đối tác hành chính và kế toán

Chúng tôi ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với tất cả các bên xử lý. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân.

7. Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để giúp website hoạt động tốt và để phân tích việc sử dụng website. Cookies phục vụ marketing chỉ được đặt khi có sự đồng ý của bạn. Một tuyên bố riêng về cookie sẽ cung cấp thêm thông tin về vấn đề này.

8. Quyền của bạn

Theo AVG, bạn có các quyền sau:

• quyền được truy cập thông tin

• quyền chỉnh sửa

• quyền yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi có thể, tuân theo thời hạn lưu trữ theo luật định)

• quyền hạn chế việc xử lý

• quyền chuyển dữ liệu

• quyền phản đối, đặc biệt là đối với các trao đổi marketing

Bạn có thể thực hiện các quyền này qua privacy@buswhisky.com.

9. Xử lý yêu cầu và bảo vệ chống lạm dụng

Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu về bảo mật chậm nhất trong vòng 30 ngày. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin xác minh danh tính.

Yêu cầu quá mức hoặc không có căn cứ

Theo Điều 12 khoản 5 của AVG, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoặc tính phí khi yêu cầu đó:

• được lặp lại nhiều lần mà không có lý do mới

• quá mức hoặc rõ ràng không có căn cứ

• có vẻ nhằm mục đích làm gián đoạn quy trình hoặc gây thiệt hại

Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn kèm theo giải thích.

10. Bảo mật

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• lưu trữ được mã hóa

• quyền truy cập hạn chế cho nhân viên

• hệ thống và kết nối được bảo mật

• các quy định bảo mật và an toàn nội bộ

11. Khiếu nại

Bạn có khiếu nại? Hãy liên hệ qua privacy@buswhisky.com.
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể liên hệ với:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Thay đổi

Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách bảo mật này. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên website của chúng tôi.