Klantenservice
Verzenden & retouren
Uitlevering: Dinsdag is onze verzenddag.
Alle orders die in vòòr dinsdag binnenkomen, worden standaard elke dinsdag ingepakt en verzonden. Wil je je fles vandaag nog hebben? Kies dan bij je bestelling voor afhalen en kom direct langs in onze slijterij op de boerderij.
LET OP: Wij verzenden onder leeftijdscontrole, dus zorg dat je de track & trace in de gaten houdt. Deze ontvang je zodra wij het pakket afgeven bij onze partner Groenbezorgen.
Verzendkosten
Wanneer jouw bestelling is verstuurd ontvang je een e-mail van PostNL met daarin de informatie omtrent de bezorging en een track & trace code zodat je jouw bestelling kunt volgen. Deze mail ontvang je een werkdag voor de bezorging. Bij levering per post betaal je € 7,95 aan bijdrage in de bezorgkosten.
Wat doe ik als de bestelling niet naar wens is?
Is je bestelling niet naar wens? Bij BUS whisky is het mogelijk om je bestelling kosteloos te retourneren. Je kunt binnen 14 dagen na aflevering contact opnemen door een mail te sturen naar: info@buswhisky.com. Samen zal er naar een geschikte datum gekeken worden wanneer PostNL de bestelling bij jou thuis kan ophalen. Dit dient echter 48 uur van te voren kenbaar te worden gemaakt. Het is helaas niet mogelijk om een tijdstip hierbij aan te geven. Je kunt kiezen voor een vervangende bestelling of het bedrag wordt gecrediteerd. Hou er rekening mee dat het pakket alleen kan worden opgehaald van dinsdag tot en met zaterdag.
Wat doe ik als mijn bestelling kapot/beschadigd is?
Indien mogelijk, vragen we je om een kapot pakket meteen te weigeren bij bezorging. De bestelling wordt dan kosteloos aan ons teruggestuurd en jij ontvangt een nieuwe bestelling. Heb je het pakket al geaccepteerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Reserveren, wijzigen en annuleren
Tot uiterlijk 24 uur voor de aanvangstijd van je reservering, en dat doe je zelf via de link in je bevestigingsmail. Dat geldt voor het restaurant, de B&B-arrangementen, de rondleidingen, de proeverijen en de camperplaats. Ben je later, dan kan er niets meer gewijzigd worden en is het volledige bedrag verschuldigd.
Via dezelfde link in je bevestigingsmail. Daar zie je in de kalender meteen welke data nog vrij zijn en kies je zelf een nieuwe datum. Hoort er een diner of een tweede nacht bij, dan verzetten wij die mee.
Annuleer je binnen de termijn, dan wordt het betaalde bedrag automatisch teruggestort op de betaalmethode die je gebruikt hebt, meestal binnen 2 werkdagen. Cadeaubonnen en vouchers worden nooit in geld uitgekeerd.
Stuur ons een mail op info@buswhisky.com met je naam en de datum van je reservering, dan sturen we de bevestiging opnieuw. In die mail zit ook de link waarmee je zelf kunt wijzigen of annuleren.
Een bestaande boeking zetten we niet met terugwerkende kracht om. Boek de nieuwe aanbieding zelf en annuleer je oude reservering binnen de termijn, dan krijg je dat bedrag automatisch terug.
Cadeaubonnen
Er zijn cadeaubonnen voor een rondleiding, een whiskyproeverij en andere belevenissen, en er is een waardebon voor een vast bedrag die de ontvanger zelf inzet op een datum naar keuze. Het bedrag van een waardebon ligt vast, dat kun je niet zelf kiezen.
Je reserveert online en vult de code van de bon in bij het afrekenen. Blijft er waarde over, dan blijft dat staan als tegoed voor een volgend bezoek. Lukt het niet, mail dan info@buswhisky.com met de code erbij.
Dat kan. Mail info@buswhisky.com met de code van de bon, dan verlengen we hem met maximaal 6 maanden.
Een losse waardebon is vrij besteedbaar, dus ook aan whisky. Is de bon specifiek voor een rondleiding of een proeverij, dan is hij daaraan gebonden.
Nee, voor de theatershow is er geen eigen cadeaubon. Je koopt gewoon kaarten via buswhisky.com/theatershow en geeft die cadeau. Een cadeaubon voor een voorstelling regelt elk theater zelf, dus daarvoor kun je bij de kassa van dat theater terecht.
Blog
Bus Whisky Crowdfunding 2026
Bus Whisky bij Binnenste Buiten op...
Bus is B Corp gecertificeerd!
